Munkahelyi konfliktuskezelés

Mit tehetek, ha konfliktusba kerültem kollégámmal vagy a vezetőmmel?

• Elsőként érdemes a munkahelyi konfliktusra fejlődési és tanulási lehetőségként tekinteni – így rögtön könnyebb nekikezdeni a feloldásnak. Fontos, hogy először az érintettekkel próbáljuk megbeszélni, nyugodt körülmények között, amikor elegendő időnk van rá, és nem zavarnak meg minket.
• Próbáljunk meg időpontot egyeztetni az érintettekkel, és ne csak pár percet kérjünk. Időnyomás alatt még feszültebbé válhatunk, és nem lesz lehetősége mindenkinek elmondania a saját álláspontját. Biztosítsuk a másik felet arról, hogy közös megoldást szeretnénk, ami mindenki számára elfogadható.
• Érdemes nyitott kérdéseket feltennünk a másik félnek, illetve sokat segít, ha időről időre összefoglaljuk, amit hallottunk tőle, ezzel jelezve számára, hogy odafigyeltünk. Az összefoglalások minket is segítenek, hogy ne csak azt halljuk meg, ami a mi álláspontunktól eltér, hanem a másik teljes történetét.
• Ahelyett, hogy a többi résztvevőt minősítenénk, beszéljünk inkább arról, hogyan érint minket az, ami történik. Így elkerülhető, hogy a többi résztvevő támadásnak élje meg a beszélgetést, emelett azt tapasztaljuk, hogy ha merünk az érzéseinkről, gondolatainkról beszélni, akkor könnyebben nyílik meg a másik fél is.

Mit tehetünk, ha nem boldogulunk?

A munkahelyi közösségek jó esetben egy szakmai nyelvet beszélnek, azonban az együttműködéshez is fontos a közös formanyelv. Ha egy vitában eltérő álláspontokon vagyunk is, fontos, hogy képessé váljunk befogadni a másik nézőpontját és mi magunk is világosan tudjuk kommunikálni érdekeinket és szükségleteinket. Amikor egy konfliktusban érintettek vagyunk, nem olyan egyszerű mindezt megtenni. Tapasztalt konfliktuskezelési szakembereink segítenek, hogy a munkatársak vagy részlegek közötti konfliktusokban hatékony megbeszélések és közös megoldások szülessenek. Olvasson többet módszereinkről, a munkahelyi mediációról, a resztoratív gyakorlatokról illetve a facilitált megbeszélésekről!

Ha úgy érzi, szüksége lenne egy külső szakember segítségére, keressen meg minket! 25 év tapasztalatával állunk az ön rendelkezésére, és segítünk megtalálni a helyzethez legjobban illeszkedő konfliktuskezelési módszert!