Mit csinál a facilitátor?

• A facilitátor egy olyan folyamatvezető, aki a csoportos megbeszélés hatékonyságát segíti elő. Lehet a csoporton belülről választott vagy külső szakember is.
• Tevékenységének jellemzője, hogy a felek vagy a csoport által meghatározott témák megtárgyalásának hatékonyságáért felel. Jártas a csoportos döntéshozatali technikákban, módszertani tudása által javaslatokat tehet a csoportvezetőnek előzetesen, és a csoportnak a folyamat közben, hogy miként haladjanak egy-egy kérdéskör megbeszélésével. A megbeszélés végén összefoglalja az eredményeket és a felmerült feladatokat. Egyeztet arról is, hogy kinek a felelőssége az emlékeztető megírása.

Milyen szervezeti vagy csoportos helyzetekre ajánljuk a facilitációt?

• Elhúzódó megbeszélések
• Csapongó, nehézkes egyeztetések
• A közös munkát akadályozó megkövült álláspontok, egyet nem értések
• Elmérgesedett viták
• Kézzelfogható eredmények hiánya, parttalan beszélgetések
• Bonyolult szakmai helyzetek, amelyekben nehéz egyezségre jutni
• Hosszú, összetett feladatok megtervezése
• Feladatok végrehajtásának nyomon követése, változtatások kidolgozása
• Időszaki (negyedéves, féléves stb.) elemzések, értékelések

Milyen változásokra számíthat, ha facilitátorral dolgozik?

• Időhatékony működés: a megbeszélés célirányosan, a tervek szerint halad.
• Sikerül tartani az időkereteket.
• Minden témára sor kerül.
• Megfogalmazódnak az erősségek és a fejlesztendő területek, és ezek javítására terv is születik.
• A résztvevők bevonódnak a közös munkába, motiváltabbá válnak.
• A csoport produktivitása nő.
• Kézzelfogható eredmények születnek.
• A csoportos döntéshozatal könnyebbé, egyszerűbbé válik.
• Támogató légkörben zajlik a megbeszélés.

Egy elégedett ügyfelünk véleménye

„Facilitálás nélkül nincs előrelépés, vagy elveszünk a részletekben, vagy a szereplők közti kommunikáció az érdekérvényesítésre hegyeződik ki. A Partners ebben gyakorlott, és személyes jó tapasztalataim miatt kértem fel a munkára. Jó, hogy ismerik azt a szakterületet is, amelyben az érintettek dolgoznak. A munkához tehát szükségünk van a külső szereplőre, aki mederben tart, rávilágít, összefoglal, konfliktusokat előz meg vagy elsimít, segít a „célra tartásban” és a „feladattartásban”. Nálunk a facilitátor hatékonnyá tette a megbeszéléseinket, csak ajánlani tudom.

— Z. O., jogi referens